Zamówienia
Składanie, zmiany, minimum zamówienia i statusy realizacji.
Dostawa
Terminy, koszty, palety i odbiór osobisty w Krakowie.
Płatności
Metody płatności, faktury i odroczone terminy dla firm.
Współpraca B2B
Cenniki kontraktowe, abonamenty i raporty zużycia.
Składanie i realizacja
Przez koszyk na stronie, formularz kontaktowy, e-mail lub telefon. Wszystkie kanały trafiają do tego samego zespołu i są rozliczane identycznie.
Nie dla klientów detalicznych. Minimum 500 zł miesięcznie obowiązuje tylko w programie stałego zaopatrzenia B2B z fakturą zbiorczą.
Tak, do momentu nadania przesyłki. Zadzwoń z numerem zamówienia, a zmienimy zawartość, adres albo termin dostawy bez dopłat.
Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na e-mail. Jeśli go nie widzisz w ciągu 30 minut, sprawdź spam albo zadzwoń.
Powiadomimy Cię przed realizacją i zaproponujemy zamiennik albo częściową dostawę. Decyzję podejmujesz Ty, nie my.
Terminy i koszty
Kraków i okolice 24 h własnym transportem, reszta Polski 48 h kurierem. Produkty z nadrukiem personalizowanym 7–10 dni roboczych.
Od 14,90 zł za kuriera, bezpłatnie w Krakowie przy zamówieniach od 300 zł i dla klientów B2B. Koszt palety wyceniamy indywidualnie.
Tak, palety dowozimy samochodem z windą załadunkową i podstawiamy pod drzwi biura. Rozładunek na wyższe piętra ustalamy osobno.
Tak, przy ul. Grodzkiej 38 w Krakowie. Zamówienie online przygotowujemy do odbioru w 2 godziny robocze.
Zapytaj wprost
Telefon odbiera człowiek, który zna ofertę i stan magazynu. Żadnego menu głosowego.
Formularz kontaktowyRozliczenia i faktury
Przelew bankowy, karta online, płatność przy odbiorze i odroczony termin 14–30 dni dla zweryfikowanych klientów B2B.
Tak, przy każdym zamówieniu. Podaj dane firmy z NIP przy zamówieniu, a faktura przyjdzie e-mailem wraz z potwierdzeniem dostawy.
Klienci B2B dostają jedną fakturę za wszystkie dostawy w miesiącu, z załączoną specyfikacją. Księgowość przetwarza jeden dokument zamiast dziesiątek.
W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie, tym samym kanałem płatności, którym zapłaciłeś. W praktyce robimy to w 2–3 dni.
Zaopatrzenie firm
Od wysłania listy potrzeb lub ostatniej faktury. Przygotujemy cennik kontraktowy i warunki w 2–3 dni robocze.
Tak, bez opłat i bez utraty warunków. Cennik kontraktowy i historia konta czekają na Twój powrót.
Tak, możemy oznaczać dostawy kodami działów albo odbiorców, a raport miesięczny pokaże zużycie w dowolnym podziale.
Pozostałe pytania
W ciągu 14 dni napisz na [email protected] z numerem zamówienia. Procedura opisana jest na stronie zwrotów i reklamacji.
Tak, sprzedajemy wyłącznie zamienniki klasy premium z gwarancją producenta i pełną zgodnością z modelem drukarki. Nie oferujemy tanich wersji bez certyfikatów.
Tak, zamawiamy u producentów w ciągu 2–5 dni roboczych. Napisz, czego szukasz, a sprawdzimy dostępność i cenę.
Tak, szczegóły znajdziesz w polityce prywatności i informacjach prawnych na stronie legal.
średni czas odpowiedzi na zapytanie w godzinach pracy
problemów rozwiązujemy przy pierwszym kontakcie
w tygodniu dostępna jest obsługa klienta
Zapytaj
nas wprost
Odpowiadamy na pytania o produkty, dostawy i współpracę w ciągu 2 godzin roboczych.